Klachten

Onze adviseurs doen hun best om u altijd het best passende advies te geven. Helaas is het zo dat ook wij fouten kunnen maken, hierdoor kan het natuurlijk voorkomen dat u een klacht heeft.

Uw klacht

Als u een klacht heeft over onze dienstverlening of advies is het belangrijk dat u dit kenbaar maakt bij onze directie. Dit kunt u doen per brief, mail of u kunt een afspraak maken om uw klacht bespreekbaar te maken. Wanneer wij uw klacht hebben ontvangen zal de directie binnen twee werkdagen contact met u zoeken. Wij zullen er uiteraard alles aan doen om samen te zoeken naar een passende oplossing

Klachteninstituut KIFID

Komen wij er samen niet uit en heeft u een klacht over onze financiële diensten, dan kunt u zich altijd wenden tot het klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dit is een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen. Zie hieronder de contactgegevens:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening ( KIFID)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
E-mail : info@kifid.nl
www.kifid.nl

De behandeling van uw klacht bij Kifid is kosteloos.

Heeft u een klacht die betrekking heeft op de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u zich wenden tot de:

Autoriteit Persoonsgegevens.
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 0900 – 200 12 01
E-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl
Internet: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

De behandeling van uw klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens is kosteloos.